Sıkça Sorulanlar

Merhaba, Kitapsahaf.net üzerinde stoksuz çalışmaktayız. Satın aldığınız ürünleri yayınevleri ve tedarikçilerinden temin ederek sizlere kargolamaktayız. Lütfen kitaplarınızın temin edilip paketlendiğini göz önünde bulundurunuz. Temin süremiz genellikle 1-6 iş günü arasındadır. Basımı biten, yeni baskıya alınan kitaplarda bu süre uzamaktadır. Dilediğiniz zaman iptal ve değişiklik hakkına sahipsiniz.

Yanlış sipariş verdiyseniz whatsapp hattımızla iletişime geçiniz.

Kitapların bilgi kısmında ikinci el¹ olup olmadığı yazmaktadır. Kitapların açıklama kısmında bulunan baskı tarihleri/yılı ve kapak resimleri farklılık gösterebilir. Satışa sunulan ürünlerin yüzlerce kişi tarafından satın alındığını, zamanla baskısının tükenebileceğini, temininde gecikmeler olabileceğini unutmayınız.

¹(İkinci el kitapların içerisinde yazılar, altı çizili kısımlar olabilir. İkinci el kitap en az bir kişinin okuyup/kullanıp sattığı kitap olduğu için bu durumu göz önünde bulundurunuz. Bu durumdaki kitapları tek tek fotoğrafını çekerek size göstermemizin bir yolu yoktur.)

Aynı gün kargo ibareli ürünlerde aynı gün kargo hizmeti 1 adet için geçerlidir.

Hediye paketi alımında hediye paketi siparişinizin yanında gönderilmektedir; kitaplar paketlenip gönderilmemektedir. Zaten paketle beraber fatura taşınması zorunlu olduğu için sizin teslim aldığınızda paketleyerek birine hediye edeceğiniz varsayılarak gönderi yapılmaktadır. Lütfen bu durumu göz önünde bulundurunuz.

İade ve değişim nasıl yapılıyor?

İade ve değişim talebinizin gerçekleşmesi için 3 gün içinde yurtiçi kargo ile gönderi yapmış olmanız gerekmektedir.
Sürat kargo anlaşmalı göndermek için İTALİK SAHAF KİTABEVİ anlaşma kodunu vermelisiniz: 320488393. Ürün değişim ve iade kargo ücretleri yanlış gönderilmiş kitap/baskı hatası vb. gibi durumlar haricinde müşteriye aittir. Ürünün iadesiyle ilgili lütfen bilgi almamız için paket içine not yazmayı, sipariş kodunuzu bu notta belirtmeyi unutmayınız. Aksi takdirde işleminiz yapılamayacaktır.

Siparişim gecikti veya ürün hala tedarik edilemedi?

Geciken veya tedarik edilmemiş ürünü olan siparişiniz için üzgünüz. Gecikmeler yayınevi veya tedarikçi firma kaynaklı olup sitemizde çoğunlukla STOKSUZ çalışılmaktadır. Ürünle alakalı detaylı bilgi almak için dilediğiniz zaman iletişim formumuzu kullanabilirsiniz. Ürünleriniz tedarik edilememiş veya halen siparişe hazırlanıyor olarak bekliyor olabilir. Dilediğiniz zaman beklemek istemezseniz iptalini sağlatabilirsiniz. Müşterilerimiz siparişleri için cayma hakkına sahip olup ücret iadeleri derhal işleme alınıyor olacaktır. Detaylı bilgi için aşağıdaki iptal edilen ürün iadesi kısmına bakabilirsiniz.

Unutmayın temin süresi yalnızca iş günlerini kapsar ve bazen belirtilen süreden fazla sürebilir.

Yabancı yayın ürünlerinde temin süresi 60 güne kadar uzayabilir.!
Cumartesi ve Pazar temin sürecinden sayılmamaktadır.

Hangi ödeme seçenekleri mevcut?

Sitemizde;

Kredi kartı ile ödeme,
Banka/kredi kartlarıyla, ininal kartlar ve diğer American Express kartlar ile ödeme,
Bonus ve Maximum kartlarınıza taksit imkanınız bulunmaktadır.

Üyelik onay maili gelmedi?

Üyeliğinizin aktif olması ve giriş yapabilmeniz için e-mail aktivasyonunuzu yapmanız gerekmektedir. Aktivasyon mailinin ulaşmaması gibi durumlarda;
-Spam(junk) mail kutunuzu kontrol edebilirsiniz.
-İletişim kısmından bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Lütfen mail adresinizi doğru yazdığınızdan emin olunuz.

Siparişimi nasıl kapıda ödeme şeklinde yapabilirim?

- Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

İptal edilen ürün veya siparişler iadesi nasıl yapılır?

İptal edilen ürün veya siparişler kredi kartı ile alınmış ise 7 iş günü içinde kredi kartınızın hesap hareketlerinde görebilirsiniz, yaşanan gecikmeler bankanız kaynaklı olup bankanızla görüşmeniz gerekmektedir. Aksi durumlar için iletişim kısmından mesaj atınız. Banka havalesi için iletişim formuna IBAN ve hesap ismi göndermeniz gerekmektedir.

Taksitle alışverişte bankanız iadeyi yine taksit taksit yapmaktadır.

Üyelik gerekli mi?

Evet, Alışveriş yapabilmeniz, indirim ve kampanyalardan yararlanabilmeniz için üyelik gerekli.

Şifremi Unuttum ne yapmalıyım?

Üye girişi butonuna tıklayıp açılan penceredeki Şifremi unuttum bölümüne girdiğinizde, istenilen gerekli bilgileri yazarak onaylayın. Bu işlemden sonra, e posta kutunuza şifre değiştirme linki gönderilecektir.

Üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Evet, Üyelik bilgilerinizi giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınızı tıklayarak açılan sayfadaki bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Aradığım kitabı nasıl bulabilirim?

Aradığınız kitaba kolayca ulaşmak için, ana sayfada bulunan kategoriler kısmına Kitap Adı/Yazar/Yayınevi herhangi birini yazarak ulaşabilirsiniz.

Sahaf İKİNCİ EL kitap ne demektir?

Sahaf kitap, ikinci el KULLANILMIŞ kitap demektir ve sitemizde 40.000'e yakın sahaf kitap bulunmaktadır. Bu kitaplar ikinci el olduğu için daha önceki okur tarafından okumaya engel olmayacak şekilde çizilmiş, karalanmış, yıpratılmış veya kıvrılmış olabilir. Ürünlerin kitap kondisyonları, basım tarihi, kapak resimleri, fiyatları değişiklik gösterebilir ve sitemizde bilgisi olmayabilir veya bazı durumlarda yayınevi farklılığı da bulunabilir. Bununla ilgili bilgi almak için bizimle iletişim formu aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Lütfen satın almadan önce bu durumu göz önünde bulundurunuz.

Puan nedir, nasıl kullanılır?

Puan, yapılan alışverişlerle ve kitap yorumları ile kazanılır. Her 50 TL ile 500 puan kazanılır. 1000 puanın karşılığı, 1 TL'dir. (1000p=1 TL) Her yorum karşılığında 10 puan kazanılır.
Puan Nasıl Kullanılır? Sepetinize ürünleri ekledikten sonra, sepete girin.
"Sipariş Ver" butonuna basmadan önce, alt kısımdaki hediye çeklerim bölümünde bulunan "puan karşılığı hediye çeki" kutucuğunu işaretleyip, Uygula butonuna bastıktan sonra kazandığınız puanın TL karşılığını sepetinizde görebilirsiniz.

Siparişimi veya siparişimdeki ürünleri nasıl iptal ederim veya nasıl ürün eklerim?

Yalnızca kapıda ödeme siparişlere ürün eklemesi yapılabilir. Siparişiniz için yapacağınız bütün değişiklikler için iletişim bölümündeki (https://www.kitapsahaf.net/iletisim.html) formu doldurarak iletişime geçebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptaliniz için kaydolduğunuz mail adresinizden admin@kitapsahaf.net adresine mail atmanız ve başlığına üyelik iptali şeklinde belirtmeniz gerekmektedir.