Farkı Fark Etmek İçin: İletişim ve Etkileşim

WordPerfect'in yardım hattında banda alınmış bir telefon konuşması. Bu konuşma sonrası destek elemanı işinden kovuluyor. Kovulduktan sonra da şirketi kendisini gerekçesiz işten çıkardığı için mahkemeye veriyor. A- Yardım hattı, buyurun, nasıl yardımcı olabilirim? B- Bir sorunum var. A- Nasıl bir sorun? B- Yazı yazıyordum, birden bütün kelimeler gitti? A- Gitti mi? B- Yok oldu! A- Ekranda şu anda ne görüyorsunuz? B-Hiçbir şey. A- Hiçbir şey mi? B-Yazdığım hiçbir şey ekrana çıkmıyor. A- Hâlâ WordPerfect programında mısınız yoksa programdan çıktınız mı? B-Bunu nereden bileyim? A- Ekranda bir C harfi görüyor musunuz? B- Bir hece mi? A- Boş verin. Ekranda yanıp sönen bir çizgi var mı? B-Söyledim ya hiçbir şey yazmıyor. A- Monitör üstünde yanan bir lamba var mı? B-Monitör ne? A- Ekranı olan yer, televizyon gibi... Çalıştığını gösteren küçük bir lamba var mı? B-Bilmiyorum. A- Monitörün arkasına bakın, oraya bir elektrik kablosu giriyor olması lazım. Görebiliyor musunuz? B- Evet. A- Harika, o kabloyu takip edin duvarda elektriğe bağlı mı bana söyleyin. B- Bağlı. A- Harika. Monitörün arkasına bakınca bağlı olan tek kablo mu gördünüz, yoksa iki tane mi? B- Görmedim. A- Tekrar bakar mısınız, ikinci bir kablonun da bağlı olması lazım. B- Evet buldum. A- Tamam, şimdi onu takip edin ve bilgisayara bağlı mı diye bakın. B- Kabloya ulaşamıyorum. A- Ulaşmayın, bağlı mı diye bakabilir misiniz? B- Olmuyor. A- Bir şeyden destek alıp eğilip bilgisayarın arkasına baksanız... B- Eğilmek dert değil, karanlık olduğu için bakamıyorum. A- Karanlık? B- Ofisin ışıkları kapalı, pencereden gelen ışık yetmiyor. A- Ofisin ışıklarını yakın. B- Yanmaz. A- Neden? B- Elektrikler kesik. A- Elektrikler mi kesik. Tanrım! (Kısa bir sessizlik) Bilgisayarın kutusu, kitapları her şeyi duruyor mu? B- Evet dolapta. A- Şimdi bilgisayarı sökün, aynen aldığınızdaki gibi paketleyin ve aldığınız dükkâna iade edin. B- Durum bu kadar kötü mü? A- Korkarım öyle! B- Peki tamam. Onlara ne diyeceğim? A- Ben, bilgisayar kullanamayacak kadar aptalım! diyeceksiniz.